“强化担当作为、深化效能革命”活动承诺 (六)

发布机构:陕州区人民政府网站  发布时间:2017-08-24 15:30:00 作者:陕州区 

                                     陕州区工业和信息化委员会公开承诺
    为深入开展“强化担当作为、深化效能革命”活动,进一步转变机关作风,提高工作效能,创一流发展环境,按照区委、区政府机构改革三定方案赋予本委的职能,准确全面地履行职责。在经济依据、办事程序、办事标准和办事结果”公开,不断提高办事的透明度,结合工信委工作实际,现公开承诺以下服务事项,接受社会各届公开监督。
    一、实行限时办结,提升工作效能。结合工作实际,在服务企业方面,多做深入调查研究,及时掌握企业反映的实际问题,建立问题台账,使我委权范围内的及时研究解决,5个工作日给予答复或办理,属我委协调有关部门解决的,10个工作日给予答复或办理。
    二、实施快捷办公、提高办事效率。党政办公室要做好各类服务对象接待工作,主动提供各种咨询服务,收到紧急公文,没有特殊情况,应12个小时内送委领导审签并发文;需我委申报企业资金上行文,在接到企业申请、及时调查后2至3个工作日完成上报文件,并在后期督促及时承办;对在规定期限内难以完成的,必须在规定工作日之前告知企业,解释原因,并重新明确办结时间。
    三、严明工作纪律,确保政令畅通。对机关工作人员因“慢作为、不作为、懒作为”影响工作效率或造成不良后果的,按责任划分进行处理,确保政令畅通。对在工作和办事过程中未按以上承诺受到服务对象投诉或检查发现,经调查属实的,视情节轻重给予责任追究:即受到有效投诉或被检查发现一次者,取消单位评先资格;受到有效投诉或被检查发现二次者,当年年度考核不能评为优秀等次;受到有效投诉或被检查发现三次者,予以换岗降职,同时委纪委将通过书面形式进行通报,进行责任追纠。
    以上承诺,欢迎社会各界进行监督。
    监督电话:0398—3832531

                                                                             2017年8月11日

 

                                    陕州区住房公积金管理部公开承诺
    陕州区住房公积金管理部负责全区住房公积金的开户、转移、合户、提取及贷款业务的审批事项。现承诺如下:
    1、进一步缩短审批时限。住房公积金的开户、转移、合户及提取业务,手续齐全的,均为即时办理;需进一步核实有关材料的,由原来的3个工作日内给予准确答复压缩为2个工作日内给予准确答复。住房公积金贷款的审批时限由原来的15个工作日,现压缩为10个工作日。
    2、进一步提高服务质量。加强政治学习和业务学习,提高办事人员的政治素质和业务素质,提高办事效率。加强服务规范学习,使用文明用语,将窗口的服务规范真正变成办事人员的自觉行动。
    3、进一步落实各项服务措施。继续实行业务办理的首问负责制、限时办结制和一次性告知制度,坚决杜绝让群众多跑冤枉路的现象发生。业务大厅现专设咨询岗,彻底解决职工咨询等待时间长的问题。大厅显著位置摆放业务办理指南,方便职工取阅。
    以上承诺,保证兑现,欢迎社会各界进行监督。
    监督电话:0398-3837977。

                                                                             2017年8月14日

 

                                     陕州区扶贫开发办公室公开承诺
    扶贫办担负着贯彻执行落实扶贫开发的各项政策,负责全区扶贫开发工作的统筹协调、服务指导和监督管理等工作,为深入开展“强化担当作为,深化效能革命”活动,陕州区扶贫开发办公室就改进作风、提高效能作出以下五项公开承诺:
    一、深化行政审批制度改革。推行简政放权、放管结合、优化服务工作,进一步缩短审批时限。
    二、提高服务窗口办事效率。严格首问责任制、限时办结制,做到即到即办,真正让“让数据多跑腿,让群众少跑路”,加强事中事后监督。
    三、创建最佳扶贫环境。深化、细化“公开承诺服务”措施,利用“陕州微扶贫”平台、“24小时咨询热线”(电话:0398-2718985)等举措,在全区推行便民、利民的服务环境;
    四、进一步提高服务质量。窗口工作人员要严格要求自己,加强学习培训提高业务素质,热情服务。工作中不以权谋私,在接待服务对象过程中,不出现语言粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要现象;
    五、接收群众监督。公开办理程序,一次性告知群众,提高办事效率。公开办事流程和提高服务效能等方面向社会公开承诺,设立投诉电话和投诉箱,接受社会各界监督。
    以上承诺,保证兑现,欢迎社会各界进行监督。
    监督电话:0398-2718981

                                                                            2017年8月5日

 

                                     陕州区食药监局公开承诺
    三门峡市陕州区食品药品监督管理局共有审批事项1项,现承诺如下:
    一、进一步缩短审批事项办理时限。区食药监局承担全区食品、药品、化妆品、医疗器械生产、经营的监督管理工作,目前具有1项审批事项即食品经营许可,法定审批时限20个工作日,10个工作日送达,现承诺25个工作日完成并送达。
    二、进一步提高服务质量。继续坚持首问负责制、服务承诺制,提升政务服务水平。不断完善“12331”投诉举报电话,畅通受理渠道,对各类投诉举报做到5日内受理,60天办结,群众举报、投诉查处率达到100%,确保事事有着落、件件有回音,切实维护公众利益。组织开展食品安全宣传周、安全用药月、食品药品安全知识大讲堂等活动,增强群众安全意识、维权意识和自我保护能力。
    三、公开流程接受监督。将办理《食品经营许可证》所需的材料清单、办事流程、受理科室、受理电话张贴在窗口醒目位置,方便办事群众查询。同时对所有申请材料建立示范文本,由工作人员指导申请人规范书写,在首次接待服务对象时,将所问所需一次性告知。
    四、大力推行政务公开。全面落实政府信息公开条例,完善信息公开指南、目录和工作规程,创新公开形式和载体,不断扩大和规范公开内容,提高公开质量,方便公众查询,推进监管工作公开透明运行。
    以上承诺,保证兑现,欢迎社会各界监督。
    监督电话:2223191
                                                                            2017年8月10日

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