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陕州区住房公积金管理部公开服务承诺

发布日期:2019-09-18 15:16:13    

  陕州区住房公积金管理部负责全区住房公积金的开户、转移、合户、提取及贷款业务的审批事项。现承诺如下:

  一、进一步缩短审批时限。住房公积金的开户、转移、合户及提取业务,手续齐全的,均为即时办理;需进一步核实有关材料的,由原来的3个法定工作日内给予准确答复压缩为2个法定工作日给予准确答复。住房公积金贷款审批时限由原来的15个法定工作日,现压缩为10个法定工作日。

  二、进一步提高服务质量。加强政治学习和业务学习,提高办事人员的政治素质和业务素质,提高办事效率。加强服务规范学习,使用文明用语,将窗口的服务规范真正变成办事人员的自觉行动。

  三、进一步落实各项服务措施。继续实行业务办理的首问负责制、限时办结制和一次性告知制度,坚决杜绝让群众多跑冤枉路的现象发生。业务大厅现专设咨询岗,尽全力解决群众咨询等待时间长的问题。大厅显著位置摆放业务办理指南,方便前来咨询、办理业务的群众取阅。

  以上承诺,保证兑现,欢迎社会各界进行监督。

  监督投诉电话:0398-3837977






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